E-TİCARET SİTESİ GİZLİLİK İLKESİ VE SÖZLEŞMESİ
Bu Gizlilik İlkesi, [Şirketinizin Tam Ticari Unvanı] (“Şirket”) tarafından işletilen [Sitenizin URL Adresi] (“Site”) adresindeki e-ticaret platformunu ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan bireylerin (“Kullanıcı/Müşteri”) kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak işlenmesine ve korunmasına ilişkin kuralları belirler.
1. Toplanan Kişisel Veriler ve Yöntemi
Sitemiz üzerinden sipariş oluştururken, üye olurken veya bizimle iletişime geçerken aşağıdaki verileriniz elektronik ortamda otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanır:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
- Teslimat ve Fatura Bilgileri: Açık adres, posta kodu, T.C. Kimlik Numarası veya Vergi Dairesi/Numarası (Fatura düzenleme ve kargo gönderimi amacıyla).
- Müşteri İşlem Bilgisi: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, talep ve şikayet formları.
- İşlem Güvenliği ve Cihaz Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, Site içi gezinme hareketleri (Çerezler ve log kayıtları).
2. Ödeme Güvenliği ve Kredi Kartı Bilgileri
Müşterilerimizin ödeme güvenliği en üst düzeyde tutulmaktadır. Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz hiçbir şekilde Şirketimiz sunucularında veya veri tabanında saklanmaz. Ödeme işlemleri, sitemizin entegre çalıştığı lisanslı ödeme kuruluşu [Ödeme Altyapısı Sağlayıcınızın Adı, örn: iyzico / PayTR] ve bankanız arasında tamamen bağımsız olarak SSL (Secure Sockets Layer) 256-Bit şifreleme protokolü üzerinden gerçekleştirilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde şu amaçlarla işlenir:
- Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulması, siparişlerin hazırlanması, faturalandırılması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
- Satış sonrası destek, iptal, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal bilgi sağlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- Açık rızanızın bulunması halinde; kampanyalar, indirimler ve yeni ürünler hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi.
4. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Kişisel verileriniz, e-ticaret faaliyetlerinin eksiksiz yürütülebilmesi adına yalnızca aşağıdaki iş ortaklarımızla, gerekli olan minimum düzeyde paylaşılır:
- Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişinizin adresinize teslim edilebilmesi için iletişim ve adres bilgileriniz ilgili kargo şirketine aktarılır.
- Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödeme onayının alınabilmesi için işlem bilgileriniz ilgili finans kuruluşuna aktarılır.
- E-Fatura ve Muhasebe Sistemleri: Mevzuata uygun faturalandırma yapılabilmesi için mali bilgileriniz entegratör sistemlerle paylaşılır.
- Yasal Makamlar: Mevzuat uyarınca yetkili adli ve idari mercilerden gelen resmi talepler doğrultusunda paylaşım yapılabilir.
5. Çerez Politikası (Cookies)
Site, alışveriş sepetinizi hatırlamak, oturumunuzu açık tutmak ve site performansını analiz etmek amacıyla zorunlu, performans ve pazarlama çerezleri kullanır. Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarlarından değiştirebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin kapatılması durumunda sitenin e-ticaret fonksiyonları (sepete ekleme vb.) düzgün çalışmayabilir.
6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)
Kullanıcı olarak Şirketimize başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve verilerin silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
7. İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
- Şirket Unvanı: [Şirketinizin Tam Ticari Unvanı]
- Adres: [Şirketinizin Resmi Adresi]
- E-posta: [Resmi Destek/Bilgi E-posta Adresiniz